Las presentes condiciones tienen como finalidad regular las venta electrónica de los bienes ofertados por TICNOVA QUALITY TEAM S.L., a través de Internet y desde su página web www.pcbox.com.

Las cláusulas que forman estas Condiciones Generales vinculan a las partes, formando parte integrante del contrato de compraventa que se formalice a través del proceso de contratación que se detalla.

Las presentes Condiciones Generales se establecen conforme a la normativa aplicable, y en particular según lo previsto en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información, todas ellas en relación con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ticnova Quality Team, S.L., con domicilio social en el polígono Industrial Mas Batlle, C/ Ignasi Iglesias 161 de Reus, Tarragona, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona al Tomo 2414 de Sociedades, Folio 51, Hoja T-8145, inscripción 51ª, con CIF nº B-43067586, presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por Internet en la página web www.pcbox.com. Su dirección de contacto es: pcbox@pcbox.es.

El usuario de la página web PCBOX tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, aunque Ticnova Quality Team, S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, y ofertas y promociones especiales exclusivamente a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web PCBOX tendrá derecho a registrarse como cliente, pudiendo desde ese momento acogerse a las promociones especiales, siempre que cumpla con las específicas condiciones de la oferta.

La información pública contenida en la página web PCBOX referida tanto a Ticnova Quality Team, S.L. como a las marcas, logotipos, etc. de otras empresas, están protegidas por la normativa aplicable de la propiedad intelectual e industrial, no estando autorizada su copia, cesión y en definitiva, su utilización sin el consentimiento expreso de su titular, ajena a la finalidad de su publicación virtual.

El cliente, con carácter previo a la formalización de la compra, tendrá que registrar los siguientes datos, necesarios para la formalización del contrato de compraventa: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax.

Una vez registrado y cumplidos los requisitos establecidos en los párrafos anteriores, el cliente podrá proceder a la formalización del contrato de compraventa sobre el producto elegido en la siguiente lengua: Castellano.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los pasos, según el menú de opciones consignado en la página web www.pcbox.com. Hasta que la mercancía objeto de adquisición haya salido de los almacenes de Ticnova Quality Team S.L., el cliente tendrá pleno derecho a modificar o cancelar su pedido. El cliente podrá informarse sobre la situación de su pedido a través de la cuenta de correo electrónico ventaonline@pcbox.es o del teléfono de atención al cliente 977 309 172, y en su caso, proceder a modificar o cancelar su pedido.

No se realizan envíos a las Islas Canarias. Cualquier pedido tramitado a esa área será anulado y comunicado al usuario.

Precios impuestos incluidos. Los precios ofertados en ésta página web serán válidos única y exclusivamente para la adquisición de las cien (100) primeras unidades de cada uno de los productos a nivel nacional, excepto para ordenadores, tanto de sobremesa como portátiles, smartphones o tablets y televisores, cuya validez se limita a veinte (20) unidades por producto.

No obstante lo anterior, si desde la fecha de formalización de la solicitud de reserva hasta la fecha de adquisición definitiva del producto en el establecimiento se produjera alguna variación en los impuestos aplicables a la operación, el precio final variará atendiendo atendiendo a la correcta aplicación de los correspondientes impuestos, cargas y tributos a la fecha de emisión de factura conforme a las normas legales aplicables.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente establecidos por TICNOVA QUALITY TEAM S.L. teniendo que estar a lo previsto en cada momento en su página web.

Producto: Se dispondrá de información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, fotografía.

Aceptación del pedido: Utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entenderá prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa obligatorio para las partes.

El compromiso de venta adquirido por Ticnova Quality Team S.L. queda supeditado al stock del producto y a su disponibilidad hasta agotar el número de unidades al que está limitada la oferta o promoción del producto en cuestión, que se encuentra expresamente indicada en la misma.

Archivo del documento electrónico en que se formalice el contrato: El archivo de los pedidos y las facturas se realizará sobre un soporte fiable y duradero. Para poder acceder a los mismos el Cliente los podrá descargar desde su cuenta registrada o solicitarlos directamente a PCBOX por los medios de contacto preestablecidos para que les sean enviados. En todo caso, por lo que respecta a la factura de compra, el Cliente podrá consentir la expedición de factura electrónica comunicándolo a través de la cuenta de correo electrónico ventaonline@pcbox.es o del teléfono de atención al cliente 977 309 172 y le será remitida, sin ningún coste añadido, en formato “pdf” a través del mail facilitado por éste. Todo ello sin perjuicio del derecho que asiste al Cliente de su remisión en formato papel.

Formas de pago:

• Tarjeta de Crédito.
• Tarjeta de Débito.
• Financiación.

Plazo de entrega: aproximadamente de 1 a 3 días hábiles contados desde que se confirmara la fecha de entrega al formalizar el pedido.

El plazo máximo de entrega del producto será de treinta (30) días a contar desde la fecha de formalización del contrato. Si trascurrido ese plazo no se hubiera procedido a la entrega del bien adquirido, el consumidor deberá emplazar al vendedor para que cumpla con su obligación en un plazo adicional adecuado a las circunstancias, y en caso de incumplimiento de dicho plazo adicional, tendrá derecho a resolver el contrato, en cuyo caso se procederá a la restitución de la totalidad de las cantidades abonadas, conforme a lo expresamente establecido en el artículo 66.bis.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”.

El pedido se entregará en el domicilio o establecimiento PCBOX reseñado por el cliente, quien autoriza expresamente a PCBOX a exigirle el pago de cualquier gasto adicional que se ocasionara como consecuencia de la modificación posterior del mismo, en caso de producirse.

Al recibir el producto, el cliente deberá verificar su corrección, y para el supuesto de que verificara cualquier error o desperfecto, lo hará constar en el albarán del trasportista y lo pondrá en conocimiento de Ticnova Quality Team S.L., en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente de su página web o a su domicilio social. No podrá entenderse incumplida la obligación del empresario de proceder a la entrega del producto cuya adquisición se ha solicitado, conforme a lo expresamente establecido en el anteriormente indicado artículo 66.bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, si el mismo no pudiera facilitarse al cliente en tres intentos llevados a cabo en el domicilio indicado por éste para hacerla efectiva, por causas no imputables a Ticnova Quality Team S.L. En este caso, el vendedor pondrá en conocimiento del cliente dicha circunstancia, mediante correo electrónico o comunicación telefónica dirigida a la dirección o número de teléfono consignado por el mismo en su solicitud de adquisición, para que en el plazo de diez (10) días comunique un nuevo domicilio donde pueda realizarse de manera efectiva la entrega del producto en cuestión. La entrega en el nuevo domicilio indicado generará un coste adicional por los importes recogidos en la tabla de gastos de envío que se encuentra publicada en las condiciones generales de contratación, que deberá asumir el cliente. En el caso de que trascurra el plazo anteriormente indicado sin que el cliente haya facilitado un nuevo domicilio donde proceder a la entrega del producto en cuestión, se entenderá resuelto de pleno derecho el contrato, procediendo a la restitución de las cantidades abonadas salvo las correspondientes a los gastos de envío ocasionados, que se abonarán por el cliente siempre que no haya ejercitado en forma el derecho de desistimiento reconocido legalmente.

El cliente tiene derecho a recibir un bien que sea conforme con el contrato de compraventa de acuerdo con lo previsto en el R.D.L. 1/2.007, de 16 de Noviembre, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 30/11/07).

En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:

A optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien (en ambos casos gratuita y a realizar en plazo razonable), salvo que resulte imposible o desproporcionado. La opción elegida será vinculante para el consumidor desde el momento en que la comunique al vendedor.

Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.

Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

En todo caso, el consumidor tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, salvo que se trate de bienes de segunda mano siendo en este caso de un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

La acción de reclamación prescribirá a los tres años desde la entrega del bien.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley.

Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los bienes con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor (fabricante /importador) en los mismos plazos y condiciones.

Para poder hacer efectiva la presente garantía será requisito imprescindible la presentación de la correspondiente factura de compra.

De conformidad con lo establecido en el artículo único de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, define:

Concepto general de consumidor y de usuario: A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Concepto de empresario: A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

De conformidad a lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter personal (LOPD) y del Real decreto 1720/2007 (RDLOPD) del Reglamento de desarrollo de la LOPD, le informamos que los datos personales facilitados a través de los formularios, así como su dirección de correo electrónico, han sido incluidos en un fichero titularidad de TICNOVA QUALITY TEAM, S.L., con domicilio social en el polígono Industrial Mas Batlle, C/Ignasi Iglesias 161 de Reus, Tarragona, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona al Tomo 2414 de Sociedades, Folio 51, Hoja T-8145, inscripción 51ª, con CIF nº B-43067586.

Se informa que los datos pueden ser utilizados para el envío de comunicaciones y promociones comerciales, por cualquier medio, relativo a otros servicios de nuestra empresa que puedan ser de su interés. Si bien podrá en cualquier momento oponerse a este tipo de envíos, enviando un correo electrónico a la dirección pd@ticnova.es indicando en el asunto "BAJA DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN".

Así mismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, si procede, de oposición (Derechos ARCO), en los términos establecidos por la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD), presentando o enviado una solicitud por escrito, dirigida a C/Ignasi Iglesias, 161 Pol. Ind. Mas Batlle 43206 REUS, o a través de correo electrónico a pd@ticnova.es y acompañada de una fotocopia de su DNI o documento acreditativo equivalente e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".

TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. está especialmente sensibilizada en la protección de los datos de los usuarios, de los servicios a los cuales se accede a través del portal Web. Mediante la presente Política de Privacidad [de ahora en adelante, la Política] informa a los Usuarios de pcbox.es, del tratamiento y usos a los cuales se someten los datos de carácter personal que se recaban en la Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. considera esencial garantizar la protección de los datos de carácter personal por eso, con el fin de proteger la intimidad y privacidad de todos los interesados (titulares de los datos), ponemos de manifiesto la presente Política de Privacidad, comprometiéndonos a garantizar las exigencias legales estipuladas en la legislación y reglamentación que sea aplicable en la materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Así pues, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, por medio del presente documento, TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. informa:

TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. con domicilio social en C/Ignasi Iglesias, 161 Pol. Ind. Mas Batlle 43206 REUS, es titular de diferentes ficheros que ha inscrito en el Registro General de Protección de Datos dependiente de la Agencia Española de Protección de Datos y que pueden ser consultadas en la Web https://www.agpd.es. En concreto, los datos recabados a través de la presente Web, se incorporan al fichero [FORMULARIOS CONTACTO WEB DBX]. A los que les será aplicable la presente Política de Privacidad.

El fichero [FORMULARIOS CONTACTO WEB DBX], tiene como principal característica:

La finalidad de la recogida e incorporación de los datos a los citados ficheros consisten en:

a. Para el Fichero [FORMULARIOS CONTACTO WEB DBX], ofrecer la información solicitada por los interesados en el formulario o cuestionario de la página Web pcbox.es.

b. Resolver las cuestiones formuladas.

c. y remitirles información sobre nuestras ofertas o servicios del portal titularidad de la TICNOVA QUALITY TEAM, S.L.

En el caso de que hayan terceros que accedan a este fichero y con los cuales exista obligación de subscribir el contrato que prescribe (el artículo 12 de la LOPD). Se firmará este contrato sobre los términos que marca el citado artículo, que regulará contractualmente el uso y la confidencialidad de los datos de carácter personal, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.

Mediante la cumplimentación de los diversos formularios contenidos en la Web mencionada anteriormente, el interesado presta su consentimiento para que los datos de carácter personal suministrados sean incorporados al citado fichero, siendo objeto de tratamiento por la misma en conformidad con la presente Política de Privacidad. Del mismo modo presta consentimiento para que la TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. envíe información periódica y informar de nuestras ofertas y servicios. Si bien en cualquier momento podrá oponerse a este tipo de envíos, enviando un correo electrónico a la dirección pd@ticnova.es indicando en el asunto "BAJA DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN".

TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos de carácter personal legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los mismos.

Los interesados titulares de los datos contenidos en el fichero [FORMULARIOS CONTACTO WEB DBX], así como los titulares de datos contenidos en cualquier de los ficheros titularidad de TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. podrán dirigirse a la entidad, como responsable de los ficheros, con el fin de poder ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y si procede oposición (Derechos ARCO) referente a los datos incorporados en el tratamiento. Estos derechos tienen carácter “personalísimo”, por lo cual únicamente podrán ser ejercitados por el propio interesado, o su representante legal, previa acreditación de su identidad, o si procede, de la suficiencia de la representación.

A.- El derecho de acceso, a ejercitar con periodicidad anual, excepto interés legítimo acreditado. Al ejercitar el derecho de acceso, el interesado podrá optar por los siguientes sistemas de consulta del fichero:

• Enviar un correo electrónico a: pd@ticnova.es
• Comunicación por escrito dirigida a: TICNOVA QUALITY TEAM, C/Ignasi Iglesias, 161 Pol. Ind. Mas Batlle 43206 REUS.

TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. procederá a notificar su decisión en el plazo de un mes. Si fuera en sentido afirmativo, el interesado podrá acceder a la referida información en el plazo de los 10 días siguientes a su notificación.

B.- El derecho de rectificación y cancelación podrán ser ejercitados, con arreglo a las siguientes previsiones, siempre que el interesado considere que los datos recogidos en nuestros ficheros son inexactos, incompletos, inadecuados o excesivos. En este caso, podrá ejercitarlos a través de alguno de los medios anteriormente previstos.

TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. procederá a la rectificación o cancelación dentro de los 10 días siguientes al de la recepción de la solicitud.

TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política con el objeto de adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como las que pudieran derivarse de “códigos tipo” existentes en la materia. Tales cambios serán comunicados con la antelación que sea necesaria en nuestra página Web, sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados cuando este no se considerara otorgado con arreglo a los términos de la presente política.

Cualquier duda, pregunta o comentarios que pudiera albergar con referencia a la presente normativa, no dude a consultarlas dirigiendo su comunicación sobre este tema a: pd@ticnova.es

Los precios detallados en esta web son exclusivamente para la España Peninsular y Baleares y no se harán envíos a ningún lugar fuera de la España Peninsular y Baleares.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para resolver cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera surgir en relación a la interpretación o cumplimiento del presente contrato, serán competentes los juzgados o tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o usuario, o al lugar de cumplimiento de la obligación, en el caso de que el adquirente merezca dicha consideración y resulte de aplicación lo expresamente dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de no ser aplicable la anteriormente indicada normativa en materia de consumidores y usuarios, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Reus (Tarragona).

El Usuario podrá hacer llegar a TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. sus quejas, reclamaciones y/o sugerencias que considere conveniente a través de la cuenta de correo electrónico ventaonline@pcbox.es, teléfono de atención al cliente 977 309 172 o por correo postal dirigido al domicilio social, sito en Reus, Polígono Industrial Mas Batlle, C/ Ignasi Iglesias 161 (CP 43206).

Además, TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios que pueden solicitar que le sean remitidas, en cualquier momento, a través de los medios de contacto indicados en el apartado anterior.

Recibida cualquier queja o reclamación, TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. procederá de forma automática a su registro, así como a la remisión al Usuario del correspondiente justificante de entrega, en soporte duradero, con indicación de su clave identificativa para el correcto seguimiento de la misma.

Asimismo, conforme lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.